1.1. Bên A áp dụng Biểu Phí Nền Tảng HLG cho toàn bộ giao dịch qua hệ thống HLG. Với mỗi đơn hoàn thành, Bên B nộp lại Bên A một tỷ lệ phần trăm trên giá trị đơn, gồm: (a) phần điểm thưởng cho người mua — Bên A quy đổi thành điểm hlg trao cho khách; và (b) phí nền tảng theo nhóm nghề — Bên A thu để duy trì hạ tầng và phát triển mạng lưới. Biểu phí đang áp dụng và biểu phí đã công bố sắp áp dụng được công khai trong bảng dưới đây, trong ứng dụng HLG và tại hieplong.com.vn.

1.2. Bên B không được đặt giá bán thấp hơn giá niêm yết (phá giá kênh) hoặc thu thêm phí ngoài hệ thống. Đơn tạo trước ngày Biểu phí theo nhóm nghề có hiệu lực áp dụng Luật (x+2)% với giá kênh x Bên B đã chọn (sàn 3%, trần 10%).

1.3. Mọi đơn hàng phát sinh trong phạm vi hợp tác PHẢI được ghi vào hệ thống HLG. Đơn ngoài hệ không có cơ sở để thanh toán hoa hồng, bảo hiểm chất lượng hoặc giải quyết tranh chấp.

1.4. Phí theo Biểu phí được tính trên từng đơn hoàn thành và trừ bằng điểm hlg (từ ví điểm hoặc ký quỹ của Bên B); phần chưa trừ được Bên A quyết toán theo tháng. Sao kê tự động gửi vào nhóm Telegram cộng tác trước ngày mùng 5 tháng kế tiếp.

1.5. Nghĩa vụ khi đơn hàng bị hủy sau khi đã ghi nhận: nếu một đơn đã gán cho Bên B bị hủy (do khách yêu cầu hoặc lý do hợp lệ khác) sau khi đã phát sinh trên hệ thống, Bên B có nghĩa vụ nộp lại 100% giá trị đơn hàng đó vào Quỹ Vận Hành HLG — vì đây là khoản tiền thành viên đã trả mà Bên B đang giữ hộ. Quỹ sẽ quy đổi toàn bộ số tiền này thành điểm hlg hoàn trả cho thành viên (phần lớn) và bù một phần nhỏ cho Bên B (tối đa 30% giá trị đơn, không quá 400 hlg) theo đúng công thức đã công bố tại hieplong.com.vn — không hoàn tiền mặt trực tiếp. Điều khoản này áp dụng kể từ ngày có hiệu lực ghi tại phụ lục thông báo gửi riêng tới Bên B.

1.6. Ký quỹ điểm hlg (áp dụng cho Bên B nhận thanh toán trực tiếp từ khách — "Vùng 4"): Bên B duy trì một khoản ký quỹ bằng điểm hlg (1 hlg = 1.000đ), tách riêng với điểm thưởng, nạp bằng tiền thật qua chuyển khoản nội dung KYQUY <số điện thoại Bên B>. Ký quỹ bảo đảm nghĩa vụ hoàn tiền khách khi có sự cố và trả hoa hồng cho Bên A. Mức tối thiểu và cách tính mức đóng băng mỗi đơn (theo luật ký quỹ hiện hành — giữ đủ giá trị đơn cộng phần đệm, hoặc mức tín dụng theo nghề) công bố trong ứng dụng HLG và tại hieplong.com.vn; hiện hành: xem trong ứng dụng HLG Mỗi đơn Bên B nhận sẽ đóng băng tạm một phần ký quỹ; khi đơn hoàn thành, phần đóng băng được nhả lại và chỉ trừ đứt đúng phí đơn theo Biểu phí. Khi ký quỹ khả dụng dưới mức tối thiểu, hệ thống tạm ngưng phân bổ đơn mới cho Bên B cho đến khi Bên B nạp đủ; không có thời gian ân hạn sau ngày điều khoản có hiệu lực. Điều khoản này áp dụng kể từ ngày ghi tại phụ lục thông báo gửi riêng tới Bên B.

1.7. Bên B chủ động hủy đơn: Bên B chỉ hủy đơn đã nhận qua chức năng trên hệ thống, có chọn lý do và xác nhận. Nếu khách đã thanh toán và Bên B hủy không có lý do chính đáng (được nhân viên Bên A duyệt), Bên B chịu: hoàn khách 100% giá trị đơn cộng khoản đền bù tối đa 40% giá trị đơn, không quá 400 hlg — trừ từ ký quỹ Bên B; đồng thời bị hạ điểm đánh giá và tính một lần vi phạm. Ba lần hủy không chính đáng trong một tháng dẫn tới tạm dừng tư cách cộng tác theo Điều 5. Lý do chính đáng (khách không liên lạc được sau tối thiểu 5 cuộc gọi cách nhau 5 phút, địa chỉ sai/không tới được, khách yêu cầu bất hợp lý) khi được duyệt sẽ miễn hạ điểm và miễn tính vi phạm; nếu khách đã thanh toán thì khách vẫn được hoàn và đền bù trong mọi trường hợp (nếu khách chưa thanh toán thì không phát sinh hoàn/đền bù).

1.8. Điều chỉnh Biểu phí và luật ký quỹ: Bên A được điều chỉnh Biểu phí Nền Tảng và luật ký quỹ. Mọi điều chỉnh được thông báo tới Bên B qua ứng dụng HLG và Telegram ít nhất 7 ngày trước ngày áp dụng, và chỉ áp cho đơn tạo từ ngày áp dụng — đơn đã tạo giữ nguyên cách tính lúc tạo. Bên B không đồng ý có quyền chấm dứt hợp đồng trước ngày áp dụng mà không chịu phạt (vẫn hoàn tất nghĩa vụ với các đơn đã nhận); Bên B tiếp tục nhận đơn sau ngày áp dụng được coi là đã chấp thuận.

1.9. Điều khoản chuyển tiếp: Biểu phí theo nhóm nghề áp dụng cho đơn tạo từ 01/10/2026 được thông báo ngày 29/09/2026 — ngắn hơn thời hạn 7 ngày tại khoản 1.8; ngoại lệ này chỉ áp dụng một lần. Bù lại, Bên B không đồng ý có quyền chấm dứt hợp đồng mà không chịu phạt đến hết ngày 06/10/2026 (vẫn hoàn tất nghĩa vụ với các đơn đã nhận).

2.1. Bên B cam kết đáp ứng và duy trì Bộ Chuẩn HLG™ phiên bản 1.0 (xem chi tiết tại hieplong.com.vn/chuan-hlg). Hệ thống tự động đo hàng tuần theo các tiêu chí đo được.

2.2. Khi vi phạm ngưỡng chuẩn, Bên B nhận cảnh báo tự động có mã CHUAN-yyyymmdd-N qua Telegram trong 72 giờ. Vi phạm liên tiếp 4 tuần → Bên A có quyền tạm dừng quyền CTV của Bên B chờ xem xét.

2.3. Nhãn Chuẩn HLG™ là tài sản thương hiệu được bảo hộ. Bên B chỉ được dùng logo/nhãn này khi còn hiệu lực hợp đồng và duy trì chuẩn.

3.1. Toàn bộ thông tin khách hàng (tên, SĐT, địa chỉ, lịch sử giao dịch) tiếp cận qua hệ thống HLG là tài sản của Bên A. Bên B không được sao chép, chia sẻ, bán hoặc dùng cho mục đích ngoài phạm vi hợp đồng này.

3.2. Bên B không được liên hệ khách hàng từ danh sách HLG để mời chào sản phẩm/dịch vụ ngoài mạng lưới HLG. Vi phạm điều này bị coi là vi phạm Hiến Pháp Hiệp Long — chấm dứt hợp đồng ngay lập tức và bồi thường thiệt hại.

3.3. Nghĩa vụ bảo mật tiếp tục có hiệu lực trong 2 năm sau khi chấm dứt hợp đồng.

4.1. Giao dịch được coi là tự phục vụ (self-dealing) khi: (a) Bên B đặt hàng bằng SĐT đăng ký CTV của chính mình; (b) người mua cùng hộ khẩu với Bên B và giao dịch có dấu hiệu bất thường.

4.2. Giao dịch tự phục vụ (loại a) KHÔNG sinh điểm HLG cho người mua, KHÔNG tính hoa hồng. Hệ thống tự động phát hiện và gắn cờ.

4.3. Phát hiện self-dealing cố ý lặp lại → cảnh báo → sau 3 lần → chấm dứt hợp đồng ngay. Toàn bộ lịch sử được lưu vết trong hệ thống.

5.1. Bên A có quyền tạm dừng ngay lập tức quyền CTV của Bên B khi phát hiện bằng chứng vi phạm Hiến Pháp Hiệp Long, gian lận thông tin CCCD, hoặc gây hại cho khách hàng. Hiệu lực tức thời, thông báo trong 24 giờ.

5.2. Bên B có quyền giải trình trong 72 giờ kể từ khi nhận thông báo. Sau đó Bên A ra quyết định: khôi phục, tiếp tục tạm dừng chờ điều tra, hoặc chấm dứt hợp đồng.

5.3. Bên A không chịu trách nhiệm với bất kỳ giao dịch nào Bên B thực hiện ngoài hệ thống HLG, dù dưới danh nghĩa Hiệp Long.

6.1. Hợp đồng có hiệu lực từ ngày ký và tự động gia hạn hàng năm, trừ khi một bên thông báo chấm dứt trước 30 ngày bằng văn bản hoặc Telegram.

6.2. Hệ thống HLG ghi nhận ngày ký là ngày tài khoản CTV kích hoạt (khớp với timestamp OTP + CCCD trong DB). Hợp đồng giấy có giá trị pháp lý bổ sung khi xảy ra tranh chấp.

6.3. Điều khoản Chuẩn HLG™ (Điều 2) được cập nhật theo phiên bản mới nhất tại hieplong.com.vn/chuan-hlg. Bên B được thông báo qua Telegram ≥15 ngày trước khi áp dụng phiên bản mới.

Hợp đồng này tuân theo Hiến Pháp Hiệp Long (Điều 7 Tối Thượng). Trong trường hợp mâu thuẫn, Hiến Pháp Hiệp Long có giá trị cao hơn hợp đồng này. Bên B xác nhận đã đọc và đồng ý với Hiến Pháp tại hieplong.com.vn.