Mọi chip đều tuân theo nguyên tắc: Dựa vào Sự kiện thật · Thời gian thật · Bằng chứng thật. Không lời nói suông, không số liệu ảo, không ai chỉnh tay. Dưới đây là toàn bộ chip theo từng giai đoạn hành trình — bấm mở từng mục để đọc trọn vẹn.
Giao diện HLG được tối ưu theo mô hình Tương tác 1-Touch (Một chạm) kết hợp Trợ lý AI Mai.
Chip ❓ Hướng dẫn và chip 🆘 SOS Khẩn cấp luôn hiện ở mọi nơi, mọi giai đoạn, mọi chức năng — đảm bảo an toàn và sự hỗ trợ tuyệt đối cho người dùng, không ai bị bỏ lại. Chip 🌐 Nhu cầu HLG luôn hiện từ giai đoạn Khởi hành trở đi (định vị ở vai khách hàng và thành viên — không nằm ở vai nhân viên/quản lý/sáng lập/CTV, vì nhu cầu của bạn mãi là lý do ban đầu).
Bấm chip đỏ 🆘 SOS ở bất kỳ đâu — kể cả khi chưa đăng ký tài khoản — mở thẳng 1 danh sách đầy đủ tình huống cụ thể, màu theo mức độ giảm dần: 🔴 Cấp cứu tính mạng, 🟠 An toàn & tài sản, 🟡 Sức khỏe, 🟢 Sự cố. Theo Nguyên tắc Hai Chạm: chạm 1 mở danh sách, chạm 2 chọn đúng tình huống — gửi ngay, không hỏi lại, không giải thích thêm.
Sau khi gửi, màn hình chuyển toàn màn hình cho tới khi kết thúc: vị trí của bạn được báo ngay cho CTV gần nhất và đội Vận Hành qua Telegram, trạng thái tự cập nhật từ "⏳ Đang chờ" sang "✅ Đã tiếp nhận". Nút ❌ Hủy SOS luôn ghim to, rõ ngay dưới đầu màn hình — bấm bất cứ lúc nào nếu gửi nhầm.
Hệ thống tự tìm CTV đúng chuyên môn gần nhất khi tình huống phù hợp (vd sự cố xe tìm CTV nhóm Kỹ Thuật, sức khỏe tìm CTV nhóm Chăm Sóc, hàng hóa tìm CTV nhóm Thương Mại) — nếu không có ai đúng chuyên môn đang online, luôn báo cho CTV bất kỳ gần nhất, không bao giờ để bạn chờ mà không ai biết. Riêng 🔴 Cấp 1 không lọc theo chuyên môn, luôn báo CTV bất kỳ gần nhất ngay để không mất thời gian.
Ở 🔴 Cấp 1 (nguy hiểm tính mạng), màn hình còn hiện sẵn 3 số 113 · 114 · 115 để bạn tự bấm gọi song song — HLG báo nội bộ thật nhanh, nhưng không thay thế cuộc gọi cấp cứu thật. Vị trí của bạn được gửi liên tục suốt thời gian này, không chỉ 1 lần.
💡 Bạn có thể khai báo thêm 1 người thân (tên, SĐT, quan hệ) — không bắt buộc — để HLG báo thêm khi có SOS. Muốn ẩn/hiện chip này, gõ thẳng trong ô chat: sosoff để ẩn, soson để hiện lại — đồng bộ theo tài khoản trên mọi thiết bị.
Cách xử lý: KHÔNG lọc theo chuyên môn — luôn báo ngay CTV bất kỳ gần nhất (tốc độ quan trọng hơn chuyên môn lúc này), kèm hiện sẵn số 113/114/115 để bạn tự gọi song song, và gửi vị trí liên tục cho tới khi kết thúc.
Cách xử lý: Tìm CTV đúng chuyên môn khi tình huống rõ ràng (xe hỏng/đứt phanh → CTV nhóm Kỹ Thuật, nhà sập → CTV nhóm Xây Dựng); các tình huống còn lại không giới hạn nhóm. Luôn có CTV bất kỳ gần nhất hỗ trợ nếu không tìm được đúng chuyên môn.
Cách xử lý: Ưu tiên tìm CTV nhóm Chăm Sóc (có CTV Y Tế Tại Nhà) cho các tình huống sức khỏe, CTV nhóm Vận Chuyển khi cần đưa đi cấp cứu; luôn fallback CTV bất kỳ nếu không có ai đúng chuyên môn.
Cách xử lý: Tìm đúng CTV chuyên môn theo từng loại sự cố (xe/điện/khóa → Kỹ Thuật; xăng/đường/ví → Vận Chuyển; hàng hóa → Thương Mại), fallback CTV bất kỳ gần nhất nếu không có ai đúng nhóm.
💡 "CTV [nhóm]" chỉ là ưu tiên tìm kiếm — nếu không có ai đúng chuyên môn đang hoạt động gần bạn, hệ thống luôn báo cho CTV bất kỳ gần nhất, không bao giờ để bạn chờ mà không ai biết.
Hiển thị đầy đủ các chip sau để bạn tham khảo trước khi quyết định:
💡 Sau khi đăng ký trở thành Thành viên, các chip trên sẽ không còn hiển thị. Chỉ giữ lại 🌐 Nhu cầu HLG, ❓ Hướng dẫn và 🆘 SOS Khẩn cấp — đi cùng bạn vào mọi giai đoạn sau.
Xuất hiện Góc của tôi — không gian riêng của bạn, chỉ bạn mở ra, chỉ bạn quyết định. Đi cùng: 🌐 Nhu cầu HLG · ❓ Hướng dẫn · 🆘 SOS Khẩn cấp — 3 chip này không bao giờ biến mất, dù bạn đang ở giai đoạn nào.
💡 Từ giai đoạn này: 📋 Định danh & Hành trình và 🏆 Huy hiệu & Chứng nhận sẽ được trích xuất công khai trong danh sách CTV khi bạn đăng ký và cung cấp dịch vụ.
Xuất hiện 🧭 Góc Chuyên môn tương ứng từng Mã Chân Dung (MCD). Mỗi MCD = Một Góc Chuyên môn riêng, dữ liệu tách biệt, trách nhiệm tách biệt. 🌐 Nhu cầu HLG · ❓ Hướng dẫn · 🆘 SOS Khẩn cấp vẫn duy trì cố định bên cạnh, dù bạn đang mang bao nhiêu Góc Chuyên môn.
💡 Khi khách hàng quyết định chọn bạn để chốt đơn, hệ thống sẽ trích xuất công khai từ Hồ sơ: 📋 Định danh & Hành trình (xem bạn đã đi bao xa, kiên trì bao lâu), 🏆 Huy hiệu & Chứng nhận (xem những ghi nhận bạn đã đạt được), ⚠️ Nhận xét & Phản hồi (xem ý kiến từ người đã giao dịch trước) — khách xem đủ bằng chứng thật, rồi mới tự tin quyết định chọn bạn!
💡 Quy tắc quan trọng: Mỗi Mã Chân Dung = Một Góc Chuyên môn. Dữ liệu, Uy tín, Bảo hành, Trách nhiệm đều tách biệt. Không trộn lẫn, không san sẻ.
Chuyển vai chính từ Thành viên sang Cộng tác viên, đồng thời vẫn giữ vai gốc Thành viên vĩnh viễn. Phát triển nhiều Kiểu năng lực → nhiều Mã Chân Dung → nhiều Góc Chuyên môn tương ứng 1-1.
📋 Định danh & Hành trình tiếp tục cập nhật, ghi nhận từng bước trưởng thành, trở thành tấm vé bảo tín quý giá nhất.
🆘 SOS Khẩn cấp vẫn duy trì cố định bên cạnh mọi Góc Chuyên môn — an toàn không phụ thuộc vào bạn đã đi được bao xa.
Đủ thời gian, đủ Uy tín, đủ Sự kiện trung thực, đi qua đủ 4 giai đoạn trước. 📋 Định danh & Hành trình được khắc ghi vĩnh viễn — trở thành di sản và tấm gương cho những người đi sau.
Không thêm chip mới — vì tất cả giá trị đã đủ, chỉ khác: bây giờ hành trình của bạn tỏa sáng trọn vẹn giá trị trung thực! Kể cả ở đỉnh cao Vinh quang, 🆘 SOS Khẩn cấp vẫn ở đó — an toàn là điều duy nhất không bao giờ ngừng lại.
| Giai đoạn | Tên gọi | Chip chính xuất hiện |
|---|---|---|
| 1 | Chưa biết | 🌐 💬 📅 🎁 ❓ 📞 🆘 |
| 2 | Khởi hành | 📄(📋🏆) 📅 💰 📦 🧾 🔔 🤝 🔐 + 🌐 ❓ 🆘 |
| 3 | Đồng hành | 🧭 Góc Chuyên môn · 📄(⚠️🛡️🛡️) + 🌐 ❓ 🆘 |
| 4 | Thịnh vượng | Nhiều Mã Chân Dung → nhiều Góc Chuyên môn + 📋 cập nhật liên tục + 🆘 |
| 5 | Vinh quang | 📋 khắc ghi vĩnh viễn → Di sản & tấm gương + 🆘 |
Tất cả đều bắt đầu từ Nhu cầu → trưởng thành qua Thời gian & Sự kiện → được ghi nhận bằng Hành trình & Huy hiệu → được mọi người tin tưởng qua Nhận xét → và cuối cùng, Vinh quang không ai ban phát — mà bạn tự kiếm được bằng trung thực và kiên trì suốt hành trình! 💙✨
Quay lại chat và bấm "❓ Hướng dẫn" hoặc "💬 Nói chuyện" — HLG luôn có người lắng nghe và trả lời thật.
Quay lại trò chuyện →0977 347 999 · Hòa Phú, Đắk Lắk