Bản đầy đủ · Trang tham khảo từ chip "❓ Hướng dẫn"

Hướng dẫn sử dụng chip HLG

Mọi chip đều tuân theo nguyên tắc: Dựa vào Sự kiện thật · Thời gian thật · Bằng chứng thật. Không lời nói suông, không số liệu ảo, không ai chỉnh tay. Dưới đây là toàn bộ chip theo từng giai đoạn hành trình — bấm mở từng mục để đọc trọn vẹn.

💡 Triết lý thiết kế & Tại sao nên ưu tiên dùng CHIP?

Giao diện HLG được tối ưu theo mô hình Tương tác 1-Touch (Một chạm) kết hợp Trợ lý AI Mai.

  • Không cần gõ phím — Thay vì phải suy nghĩ câu từ để gõ câu hỏi dài trên điện thoại, các Chip đại diện cho những nhu cầu phổ biến nhất được thiết kế sẵn ngay dưới khung chat.
  • 🎯 Chính xác & Nhanh chóng — Bấm Chip giúp AI Mai hiểu ngay lập tức ngữ cảnh bạn cần (Sự kiện, Ưu đãi, Nhu cầu...) và trả về đúng Thẻ thông tin chuẩn (Card) thay vì phản hồi chữ suông.
⚠️ Quy ước chung

Chip ❓ Hướng dẫn và chip 🆘 SOS Khẩn cấp luôn hiện ở mọi nơi, mọi giai đoạn, mọi chức năng — đảm bảo an toàn và sự hỗ trợ tuyệt đối cho người dùng, không ai bị bỏ lại. Chip 🌐 Nhu cầu HLG luôn hiện từ giai đoạn Khởi hành trở đi (định vị ở vai khách hàng và thành viên — không nằm ở vai nhân viên/quản lý/sáng lập/CTV, vì nhu cầu của bạn mãi là lý do ban đầu).

🆘 Chip SOS Khẩn cấp — hiểu rõ hơn

Bấm chip đỏ 🆘 SOS ở bất kỳ đâu — kể cả khi chưa đăng ký tài khoản — mở thẳng 1 danh sách đầy đủ tình huống cụ thể, màu theo mức độ giảm dần: 🔴 Cấp cứu tính mạng, 🟠 An toàn & tài sản, 🟡 Sức khỏe, 🟢 Sự cố. Theo Nguyên tắc Hai Chạm: chạm 1 mở danh sách, chạm 2 chọn đúng tình huống — gửi ngay, không hỏi lại, không giải thích thêm.

Sau khi gửi, màn hình chuyển toàn màn hình cho tới khi kết thúc: vị trí của bạn được báo ngay cho CTV gần nhất và đội Vận Hành qua Telegram, trạng thái tự cập nhật từ "⏳ Đang chờ" sang "✅ Đã tiếp nhận". Nút ❌ Hủy SOS luôn ghim to, rõ ngay dưới đầu màn hình — bấm bất cứ lúc nào nếu gửi nhầm.

Hệ thống tự tìm CTV đúng chuyên môn gần nhất khi tình huống phù hợp (vd sự cố xe tìm CTV nhóm Kỹ Thuật, sức khỏe tìm CTV nhóm Chăm Sóc, hàng hóa tìm CTV nhóm Thương Mại) — nếu không có ai đúng chuyên môn đang online, luôn báo cho CTV bất kỳ gần nhất, không bao giờ để bạn chờ mà không ai biết. Riêng 🔴 Cấp 1 không lọc theo chuyên môn, luôn báo CTV bất kỳ gần nhất ngay để không mất thời gian.

Ở 🔴 Cấp 1 (nguy hiểm tính mạng), màn hình còn hiện sẵn 3 số 113 · 114 · 115 để bạn tự bấm gọi song song — HLG báo nội bộ thật nhanh, nhưng không thay thế cuộc gọi cấp cứu thật. Vị trí của bạn được gửi liên tục suốt thời gian này, không chỉ 1 lần.

💡 Bạn có thể khai báo thêm 1 người thân (tên, SĐT, quan hệ) — không bắt buộc — để HLG báo thêm khi có SOS. Muốn ẩn/hiện chip này, gõ thẳng trong ô chat: sosoff để ẩn, soson để hiện lại — đồng bộ theo tài khoản trên mọi thiết bị.
📋 29 Tình huống SOS & Cách HLG Xử Lý Từng Cấp

🔴 Cấp 1 — Cấp cứu tính mạng

Cách xử lý: KHÔNG lọc theo chuyên môn — luôn báo ngay CTV bất kỳ gần nhất (tốc độ quan trọng hơn chuyên môn lúc này), kèm hiện sẵn số 113/114/115 để bạn tự gọi song song, và gửi vị trí liên tục cho tới khi kết thúc.

  • 🆘 Bị bắt cóc, đe dọa tính mạng
  • 🚑 Tai nạn nặng, chấn thương cấp cứu
  • 🔥 Cháy nổ, rò rỉ ga nguy hiểm
  • ⚡ Điện giật, nguy cơ tử vong
  • 🆘 Bị tấn công, đe dọa bạo lực
  • 🌊 Bị cuốn nước, mắc kẹt lũ quét
  • ⛰️ Bị sạt lở đất, mắc kẹt

🟠 Cấp 2 — An toàn & tài sản

Cách xử lý: Tìm CTV đúng chuyên môn khi tình huống rõ ràng (xe hỏng/đứt phanh → CTV nhóm Kỹ Thuật, nhà sập → CTV nhóm Xây Dựng); các tình huống còn lại không giới hạn nhóm. Luôn có CTV bất kỳ gần nhất hỗ trợ nếu không tìm được đúng chuyên môn.

  • 💰 Bị tống tiền, đòi nợ bất hợp pháp
  • 🎭 Bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản
  • 🚗 Xe hỏng trên đường nguy hiểm (đèo, cao tốc, đêm tối) — CTV Kỹ Thuật
  • ⚠️ Đứt phanh, mất lái trên đường — CTV Kỹ Thuật
  • 🏠 Nhà bị sập, đổ mái, nguy cơ sụp đổ — CTV Xây Dựng
  • 📱 Bị theo dõi, bị đe dọa an ninh
  • 📄 Bị làm giả giấy tờ, thông tin cá nhân

🟡 Cấp 3 — Sức khỏe & tình huống khẩn cấp

Cách xử lý: Ưu tiên tìm CTV nhóm Chăm Sóc (có CTV Y Tế Tại Nhà) cho các tình huống sức khỏe, CTV nhóm Vận Chuyển khi cần đưa đi cấp cứu; luôn fallback CTV bất kỳ nếu không có ai đúng chuyên môn.

  • 🩹 Đau ốm cấp tính, khó thở, đau ngực — CTV Chăm Sóc
  • 🧓 Người già / trẻ em gặp nguy hiểm — CTV Chăm Sóc
  • 🤕 Bị thương, chảy máu, gãy xương — CTV Chăm Sóc
  • 🏥 Cần đưa đi cấp cứu ngay — CTV Vận Chuyển
  • 🥶 Bị lạc trong rừng / núi / nơi vắng
  • 🌧️ Bị cô lập do thiên tai, thiếu lương thực

🟢 Cấp 4 — Sự cố & khó khăn

Cách xử lý: Tìm đúng CTV chuyên môn theo từng loại sự cố (xe/điện/khóa → Kỹ Thuật; xăng/đường/ví → Vận Chuyển; hàng hóa → Thương Mại), fallback CTV bất kỳ gần nhất nếu không có ai đúng nhóm.

  • 🚗 Xe hỏng giữa đường bình thường — CTV Kỹ Thuật
  • ⛽ Hết xăng, hết nhiên liệu — CTV Vận Chuyển
  • 🔑 Mất chìa khóa, bị khóa trong xe/nhà — CTV Kỹ Thuật
  • 💧 Bể nước, rò rỉ nước nghiêm trọng — CTV Kỹ Thuật
  • ⚡ Mất điện, sự cố điện ảnh hưởng gia đình — CTV Kỹ Thuật
  • 📦 Hàng hóa gặp nguy hiểm, sắp hỏng — CTV Thương Mại
  • 📍 Đi lạc đường, không biết đường về — CTV Vận Chuyển
  • 📱 Mất liên lạc, hỏng thiết bị giao tiếp — CTV Kỹ Thuật
  • 💰 Mất ví, giấy tờ, không có tiền về — CTV Vận Chuyển
💡 "CTV [nhóm]" chỉ là ưu tiên tìm kiếm — nếu không có ai đúng chuyên môn đang hoạt động gần bạn, hệ thống luôn báo cho CTV bất kỳ gần nhất, không bao giờ để bạn chờ mà không ai biết.
🌫️ Giai đoạn 1 — Chưa biết (vai khách mới, chưa đăng ký)

Hiển thị đầy đủ các chip sau để bạn tham khảo trước khi quyết định:

  • 🌐 Nhu cầu HLG — Danh mục sản phẩm, dịch vụ, hàng hóa, nghề nghiệp, luôn cập nhật liên tục.
  • 💬 Nói chuyện — Hỏi đáp, nghe câu chuyện CTV, hiểu văn hóa cộng đồng, đọc cẩm nang, xem hành trình thịnh vượng.
  • 📅 Sự kiện HLG — Xem toàn bộ những gì đã thực sự diễn ra, theo trình tự Thời gian — chỉ xem hành động thật, không nghe lời nói suông.
  • 🎁 Ưu đãi Hôm nay — Những giá trị chân thành Cộng tác viên & HLG dành cho bạn trong ngày — rõ ràng, không dụ dỗ.
  • Hướng dẫn — Giải thích từng bước, ý nghĩa các chip, cách tham gia — ai cũng hiểu, ai cũng làm được.
  • 📞 Liên hệ Ngay — Khi cần hỗ trợ, có khó khăn, có ý kiến — luôn có người lắng nghe và trả lời thật.
  • 🆘 SOS Khẩn cấp — Hai chạm gửi ngay vị trí + tình huống cho CTV và đội Vận Hành gần nhất, kể cả khi chưa đăng ký tài khoản.
💡 Sau khi đăng ký trở thành Thành viên, các chip trên sẽ không còn hiển thị. Chỉ giữ lại 🌐 Nhu cầu HLG, ❓ Hướng dẫn và 🆘 SOS Khẩn cấp — đi cùng bạn vào mọi giai đoạn sau.
🚶 Giai đoạn 2 — Khởi hành (trở thành Thành viên)

Xuất hiện Góc của tôi — không gian riêng của bạn, chỉ bạn mở ra, chỉ bạn quyết định. Đi cùng: 🌐 Nhu cầu HLG · ❓ Hướng dẫn · 🆘 SOS Khẩn cấp — 3 chip này không bao giờ biến mất, dù bạn đang ở giai đoạn nào.

📍 Góc của tôi

  • 📄 Hồ sơ — Thông tin cơ bản, gốc rễ ban đầu, toàn bộ dấu ấn của bạn.
    • ↳ 📋 Định danh & Hành trình (từ giai đoạn 2) — Vai gốc, ngày tham gia, trình tự từng giai đoạn đã qua, thời gian tham gia liên tục — cập nhật tự động, không ai chỉnh tay.
    • ↳ 🏆 Huy hiệu & Chứng nhận (từ giai đoạn 2) — Tự động nhận khi đủ điều kiện, do Thời gian & Sự kiện trao tặng, không ai ban phát.
  • 📅 Lịch của tôi — Lưu dấu ấn từng Sự kiện theo thời gian. Không thể thay đổi, không thể xóa bỏ.
  • 💰 Sổ thu chi — Ghi rõ tiền thu chi và Điểm HLG — Tiền ghi nhận lao động, Điểm ghi nhận tấm lòng.
  • 📦 Kho của tôi — Tài sản, hàng hóa, quà tặng, chứng nhận bạn sở hữu — rõ nguồn gốc, có bằng chứng.
  • 🧾 Thuế — Tổng hợp số liệu thu nhập, dễ khai báo — lao động chân chính, vững chãi theo luật định.
  • 🔔 Thông báo — Tiếp nhận tin, trao đổi theo đơn, nhắc hạn bảo hành — không bỏ lỡ thông tin quan trọng.
  • 🤝 Đăng ký CTV — Đăng ký trở thành Cộng tác viên, chọn nghề phù hợp với năng lực.
  • 🔐 Bảo mật — Chỉ bạn xem, chỉ bạn quyết định — bảo vệ thông tin và giá trị của bạn.
💡 Từ giai đoạn này: 📋 Định danh & Hành trình và 🏆 Huy hiệu & Chứng nhận sẽ được trích xuất công khai trong danh sách CTV khi bạn đăng ký và cung cấp dịch vụ.
🤝 Giai đoạn 3 — Đồng hành (Cộng tác viên / cung cấp dịch vụ)

Xuất hiện 🧭 Góc Chuyên môn tương ứng từng Mã Chân Dung (MCD). Mỗi MCD = Một Góc Chuyên môn riêng, dữ liệu tách biệt, trách nhiệm tách biệt. 🌐 Nhu cầu HLG · ❓ Hướng dẫn · 🆘 SOS Khẩn cấp vẫn duy trì cố định bên cạnh, dù bạn đang mang bao nhiêu Góc Chuyên môn.

📍 Góc của tôi — cập nhật thêm

  • ↳ ⚠️ Nhận xét & Phản hồi (từ giai đoạn 3) — Ý kiến trung thực từ người đã giao dịch với bạn — không chỉnh sửa, không xóa bỏ. Tấm gương phản chiếu Uy tín thật.
  • ↳ 🛡️ Bảo hành — Theo dõi thẻ bảo hành bạn nhận được và trách nhiệm bảo hành bạn phát hành. Tự động thông báo trước 30 ngày; 7 ngày; 3 ngày; 2 ngày; 1 ngày; hôm nay.
  • ↳ 🛡️ An toàn & Tranh chấp (từ giai đoạn 3) — Quy trình giải quyết khi có bất đồng. Nguyên tắc: Dựa vào Sự kiện · Thời gian · Bằng chứng — không thiên vị ai.
💡 Khi khách hàng quyết định chọn bạn để chốt đơn, hệ thống sẽ trích xuất công khai từ Hồ sơ: 📋 Định danh & Hành trình (xem bạn đã đi bao xa, kiên trì bao lâu), 🏆 Huy hiệu & Chứng nhận (xem những ghi nhận bạn đã đạt được), ⚠️ Nhận xét & Phản hồi (xem ý kiến từ người đã giao dịch trước) — khách xem đủ bằng chứng thật, rồi mới tự tin quyết định chọn bạn!

🧭 Góc Chuyên môn (theo từng Mã Chân Dung)

  • Dịch vụ của tôi — Quản lý dịch vụ, sản phẩm, nghề nghiệp bạn cung cấp theo Mã Chân Dung này.
  • 📅 Lịch của tôi (tóm tắt) — Xem nhanh Sự kiện, tiến độ, kế hoạch liên quan đến Mã này.
  • 🔔 Thông báo (tóm tắt) — Nhận tin, trao đổi, thông báo tiến độ theo đơn hàng của Mã này.
  • 🛡️ Bảo hành (tóm tắt) — Theo dõi thẻ bảo hành bạn phát hành theo Mã này — cập nhật vào Lịch của tôi.
💡 Quy tắc quan trọng: Mỗi Mã Chân Dung = Một Góc Chuyên môn. Dữ liệu, Uy tín, Bảo hành, Trách nhiệm đều tách biệt. Không trộn lẫn, không san sẻ.
🌾 Giai đoạn 4 — Thịnh vượng (phát triển năng lực CTV)

Chuyển vai chính từ Thành viên sang Cộng tác viên, đồng thời vẫn giữ vai gốc Thành viên vĩnh viễn. Phát triển nhiều Kiểu năng lực → nhiều Mã Chân Dung → nhiều Góc Chuyên môn tương ứng 1-1.

📋 Định danh & Hành trình tiếp tục cập nhật, ghi nhận từng bước trưởng thành, trở thành tấm vé bảo tín quý giá nhất.

🆘 SOS Khẩn cấp vẫn duy trì cố định bên cạnh mọi Góc Chuyên môn — an toàn không phụ thuộc vào bạn đã đi được bao xa.

🏆 Giai đoạn 5 — Vinh quang (di sản, trọn vẹn hành trình)

Đủ thời gian, đủ Uy tín, đủ Sự kiện trung thực, đi qua đủ 4 giai đoạn trước. 📋 Định danh & Hành trình được khắc ghi vĩnh viễn — trở thành di sản và tấm gương cho những người đi sau.

Không thêm chip mới — vì tất cả giá trị đã đủ, chỉ khác: bây giờ hành trình của bạn tỏa sáng trọn vẹn giá trị trung thực! Kể cả ở đỉnh cao Vinh quang, 🆘 SOS Khẩn cấp vẫn ở đó — an toàn là điều duy nhất không bao giờ ngừng lại.

💎 Tóm tắt toàn bộ hệ thống chip

Giai đoạn Tên gọi Chip chính xuất hiện
1Chưa biết🌐 💬 📅 🎁 ❓ 📞 🆘
2Khởi hành📄(📋🏆) 📅 💰 📦 🧾 🔔 🤝 🔐 + 🌐 ❓ 🆘
3Đồng hành🧭 Góc Chuyên môn · 📄(⚠️🛡️🛡️) + 🌐 ❓ 🆘
4Thịnh vượngNhiều Mã Chân Dung → nhiều Góc Chuyên môn + 📋 cập nhật liên tục + 🆘
5Vinh quang📋 khắc ghi vĩnh viễn → Di sản & tấm gương + 🆘

Tất cả đều bắt đầu từ Nhu cầu → trưởng thành qua Thời gian & Sự kiện → được ghi nhận bằng Hành trình & Huy hiệu → được mọi người tin tưởng qua Nhận xét → và cuối cùng, Vinh quang không ai ban phát — mà bạn tự kiếm được bằng trung thực và kiên trì suốt hành trình! 💙✨

Còn thắc mắc nào khác?

Quay lại chat và bấm "❓ Hướng dẫn" hoặc "💬 Nói chuyện" — HLG luôn có người lắng nghe và trả lời thật.

Quay lại trò chuyện →

0977 347 999 · Hòa Phú, Đắk Lắk